Verzendbeleid

Bij Promio worden alle bestellingen vanuit het fulfilmentcentrum in Breda geproduceerd en verzonden. Voor leveringen binnen Nederland en België maken zij voornamelijk gebruik van DHL Courier, terwijl internationale bestellingen via Spring Tracked worden verstuurd. Dankzij deze lokale productie en snelle verwerking profiteren klanten van korte levertijden binnen de Benelux. Bij verzonden pakketten met tracking ontvangen klanten een Track & Trace-code om hun bestelling eenvoudig te volgen. Daarnaast is het mogelijk om bestellingen op werkdagen af te halen in Breda. Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht, bestemming en gekozen verzendmethode. Omdat veel producten speciaal op maat worden geproduceerd, kunnen gepersonaliseerde artikelen doorgaans niet worden geretourneerd. Mocht een zending vertraging oplopen of vermist raken, dan ondersteunt Promio actief bij het opstarten van een onderzoek met de vervoerder.